調査依頼とは

商品が何らかの理由(長期不在や受取拒否等)で届かなかった場合に、配送業者から配送ができなかった理由を通知されるものです。

長期不在や住所不備などの場合にはご購入者様にご確認いただく等ご対応をお願いします。

調査依頼確認方法1

調査依頼があると「【返品・調査依頼報告】XXXXX様」という通知が届きますのでメール内リンクより内容をご確認いただけます。

◎このメールは自動送信です。返信いただいても対応できませんのでご注意ください。◎
お世話になっております。
EZ LOGIです。
本日、返品受入・配送業者からの調査依頼がございました。
下記についてご確認ください。
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 調査依頼詳細
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登録日：2020/07/27
調査依頼が1件ございます。
詳細は下記画面にてご確認ください。
https://ezlogi.jp//order/inquiry_list.php
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引き続き、よろしくお願いいたします。
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ご不明点やエラー、トラブルなどの場合は、
下記アドレスまでご連絡ください。
　E-MAIL:info@ezlogi.com
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調査依頼確認方法2

また、EZLOGI内「配送」＞「調査依頼確認」ページより、確認したい月ごとに検索して内容を確認することができます。

表示は下記画像のような形式で表示されます。

対応された件については、「対応状況」のステータスを「対応済み」に変更します。