商品購入後にサイズ変更の依頼を受けましたら、該当商品が出荷前、発送準備中、出荷後で対応が以下の通り異なります。

該当出荷が出荷前の場合

出荷依頼登録後、「配送」＞「出荷履歴・状況確認」ページの該当出荷の「編集」ボタンから商品を編集いただけます。

11時まではご編集いただけます。

出荷依頼の編集方法の詳細に関しましては、「登録した出荷依頼の編集」をご参照ください。

【例】BASEでSサイズの注文を受けたが変更が入り、EZLOGIで出荷依頼をMサイズに変更した。

→この場合、BASEではSサイズの在庫が減りますが、倉庫ではMサイズの在庫が減ります。

商品の変更を行った場合は必ずショップ上の在庫を調整してください。

該当出荷が「発送準備中」の場合

出荷依頼登録後、11時をまわってしまい、EZLOGIの出荷ステータスが「発送準備中」となっていましたら、ご編集いただけません。

弊社より倉庫に対応可能か確認致しますので14時頃までを目安にEZLOGIカスタマーサービス宛にメールにてご連絡ください。

該当出荷が既に出荷済の場合

お客様の元にまだ到着していない場合

お客様の元に到着している場合

下記２つの方法からお選びいただき、送料（配送料＋返送料）をクライアントかお客様どちらに負担してもらうかEZLOGIカスタマーサービス宛にメールにてご連絡ください。

①発送時と同時に引き取り便を手配する引き取り交換便
②お客様から倉庫宛にご返送いただいた後に出荷依頼をご登録

返送手続きを待ってから出荷する必要がなく、お客様の元に早く届く①の引き取り交換便を推奨します。